Le Client au coeur de la tactique marketing

CM&O place le client au coeur de la tactique Marketing et définit à partir de votre stratégie d'entreprise, les moyens tactiques et concrets pour fidéliser, développer, acquérir ou identifier les clients et les prospects.

Trop souvent le client existant est abandonné au profit d'ambitieuses campagnes de génération de contacts.

Chez CM&O, il nous semble opportun et économique de classifier les clients en fonction de leurs poids respectifs dans le chiffre d'affaire et la marge de la société afin de mettre éventuellement en évidence une zone de fragilité potentielle.

Ensuite, l'affectation des budgets Marketing/Ventes s'effectuera sur chacune des cibles en fonction de leur importance dans la stratégie de l'entreprise.

Il est évident que l'on ne construira pas le même plan d'action pour une société leader sur un secteur niche que pour une société de négoce en concurrence frontale sur son marché.

Dans tous les cas, les opérations devront s'assurer de la maîtrise de l'évolution du suspect, puis prospect (+ ou - chaud) au stade si convoité de Client.

Comme vous le savez, cet état est instable par nature, vos concurents s'employant à les recruter.

Il est donc incontournable de bien connaitre ses ambitions et moyens, d'adresser régulièrement et avec pertinence les différents niveaux d'interlocuteurs, d'animer pour tous les moyens les relations entre les deux entreprises.
En un mot de gérer ce client!